Politika privatnosti

Ko smo mi

Rukovalac ličnim podacima za ovaj javni sajt je TOMICZ Darko Tomić s.p. Mrkonjić Grad (TOMICZ, mi), samostalni preduzetnik registrovan u Republici Srpskoj, Bosna i Hercegovina.

Rukovalac

TOMICZ Darko Tomić s.p. Mrkonjić Grad

Adresa

Podorugla bb, 70260 Mrkonjić Grad, Bosna i Hercegovina

JIB

4514477510009

Sajt

tomicz.com

Imejl

[email protected]

Šta prikupljamo

Prikupljamo samo ono što je potrebno da sajt radi, da odgovorimo na upite, objavimo recenzije klijenata, zaštitimo formulare od zloupotrebe i razumijemo da li sajt radi kako treba.

• Poruke iz kontakt formulara

  Kada pošaljete kontakt formular, prikupljamo vaše ime, imejl adresu, naziv firme ako ga navedete, poruku, izvor slanja formulara i signale za zaštitu od spama, kao što su skriveno polje za zamku i token formulara. Ista poruka se šalje preko servisa EmailJS i, u mjeri u kojoj je to tehnički moguće, upisuje u evidenciju upita u našem CRM-u na api.tomicz.com.

  Pravni osnov: Vaš zahtjev prije zaključenja ugovora, naš legitimni interes da odgovorimo na upite i vodimo evidenciju poslovnih upita, i saglasnost tamo gdje je potrebna.

• Direktni imejl

  Ako nam pišete direktno, primamo vašu imejl adresu, ime, sadržaj poruke i sve druge podatke koje odlučite da navedete.

  Pravni osnov: Vaš zahtjev prije zaključenja ugovora i naš legitimni interes u poslovnoj komunikaciji.

• Recenzije klijenata

  Klijenti sa kojima smo radili mogu da ostave recenziju preko linka koji važi jednom i koji im šaljemo. Formular prikuplja ocjenu sa zvjezdicama i vašu recenziju, a po želji i vaše ime, firmu ili mjesto i fotografiju. Ne traži vašu imejl adresu. Fotografija se ponovo kodira u malu sliku širine najviše 480 piksela, bez ikakvih metapodataka, uključujući i podatke o lokaciji (GPS), a originalni fajl se nikad ne čuva. Svaka recenzija čeka naše odobrenje, a kad je odobrena, ocjena, recenzija, ime, firma ili mjesto i fotografija se javno prikazuju na tomicz.com.

  Pravni osnov: Vaša saglasnost, koju dajete slanjem recenzije za objavu. Možete je povući bilo kada i mi ćemo ukloniti recenziju.

• Sopstvena statistika posjeta

  Koristimo sopstveni alat za statistiku da bismo razumjeli posjete, najposjećenije stranice, izvore posjeta, okvirnu državu i zadržavanje. Ne postavlja kolačiće, a server ne čuva IP adrese ni podatke o pregledaču u izvornom obliku. Posjetioci se broje pomoću dnevnog heša sa dodatnom zaštitom (salt).

  Pravni osnov: Naš legitimni interes da mjerimo i poboljšavamo sajt bez identifikovanja pojedinačnih posjetilaca.

• Google Analytics nakon pristanka

  Ako prihvatite analitičke kolačiće, Google Analytics 4 može da se učita i obrađuje podatke o korišćenju, kao što su pregledi stranica, podaci o uređaju i pregledaču, okvirna lokacija i interakcije. Ako odbijete ili zanemarite baner, GA4 se ne učitava.

  Pravni osnov: Vaša saglasnost.

• Cloudflare Turnstile

  Kada je Turnstile podešen, kontakt formular učitava Cloudflare Turnstile da provjeri da li formular vjerovatno šalje čovjek. Može da obrađuje tehničke podatke o pregledaču i provjeri i vraća token koji naš server koristi da potvrdi slanje.

  Pravni osnov: Naš legitimni interes da zaštitimo sajt i kontakt formular od spama i automatizovane zloupotrebe.

• Društvene mreže i spoljni linkovi

  Linkovi ka LinkedInu, Instagramu i drugim sajtovima su obični linkovi. Te platforme ne ugrađujemo na sajt. Ako kliknete na link, primjenjuju se njihove politike privatnosti.

  Pravni osnov: Ovaj sajt ne dijeli podatke sa tim platformama, osim ako sami ne kliknete na link.

Kolačići i lokalna memorija pregledača

Baner za saglasnost čuva vaš izbor u pregledaču, kako bismo zapamtili da li ste prihvatili ili odbili analitiku. Ovo je funkcionalno podešavanje i ne koristi se da vas prati na drugim sajtovima.

Kada izaberete jezik, ili kada vam pri prvoj posjeti otvorimo jezičku verziju za vaš region, sajt taj izbor čuva u kolačiću locale_pref do godinu dana, kako bi vam i dalje prikazivao jezik koji čitate. Kolačić sadrži samo oznaku jezika i ne koristi se za praćenje.

Kolačići Google Analyticsa se koriste samo ako prihvatite analitiku. Ako odbijete ili zanemarite baner, GA4 se ne učitava i ovaj sajt ne postavlja te kolačiće.

Kako koristimo podatke

Lične podatke koristimo da odgovorimo na upite, razgovaramo o mogućoj saradnji, vodimo poslovnu evidenciju poruka koje nam šaljete, objavimo recenzije koje nam klijenti pošalju, zaštitimo formulare od spama, održavamo sajt, mjerimo njegov rad i poboljšavamo sadržaj i korisničko iskustvo.

Ne prodajemo lične podatke. Poruke iz kontakt formulara ne koristimo za nepovezane reklamne liste.

Pružaoci usluga

Koristimo mali broj pružalaca usluga za rad javnog sajta i obradu upita.

• EmailJS

  Šalje poruke iz kontakt formulara iz pregledača u naše imejl sanduče.

  Sjedinjene Američke Države i druge lokacije|Politika privatnosti EmailJS-a

• Google Analytics

  Obrađuje analitičke podatke samo nakon što prihvatite analitičke kolačiće.

  Sjedinjene Američke Države i druge lokacije|Politika privatnosti Googlea

• Cloudflare

  Pruža CDN, zaštitu, proksi, otvaranje jezičke verzije za vaš region (na osnovu države, koja se ne čuva) i Turnstile provjere protiv spama kada su uključene.

  Sjedinjene Američke Države i druge lokacije|Politika privatnosti Cloudflarea

• Namecheap

  Pruža hosting infrastrukturu za sajt.

  Sjedinjene Američke Države i druge lokacije|Politika privatnosti Namecheapa

Neki pružaoci usluga mogu da obrađuju podatke izvan Bosne i Hercegovine i izvan Evropskog ekonomskog prostora. Tamo gdje je potrebno, oslanjamo se na odgovarajuće ugovorne ili zakonske zaštitne mjere tih pružalaca.

Koliko dugo čuvamo podatke

Upite čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da odgovorimo, vodimo poslovni odnos, nastavimo komunikaciju i ispunimo zakonske ili računovodstvene obaveze ako saradnja počne.

Recenzije klijenata ostaju na sajtu dok ne zatražite da ih uklonimo ili dok ih mi ne uklonimo. Link za recenziju radi jednom i prestaje da važi ako se ne iskoristi na vrijeme.

Statističke podatke čuvamo samo dok su korisni za razumijevanje rada sajta. Sopstvena statistika je od početka napravljena tako da što manje identifikuje posjetioce.

Vaša prava

Prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (Službeni glasnik BiH 12/25) i, kada se na vas primjenjuje, Opštoj uredbi EU o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo na pristup, ispravku, brisanje i ograničenje obrade svojih ličnih podataka, kao i pravo na prigovor. Kada se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući bilo kada.

• Pitajte nas koje lične podatke o vama čuvamo.
• Zatražite da ispravimo netačne podatke.
• Zatražite da obrišemo podatke kada nam više nisu potrebni.
• Uložite prigovor na određenu obradu ili zatražite njeno ograničenje.
• Povucite saglasnost za analitiku tako što ćete obrisati podešavanje saglasnosti ovog sajta u pregledaču ili koristiti podešavanja privatnosti pregledača.

Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, možete podnijeti prigovor nadzornom organu: u Bosni i Hercegovini to je Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH, Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, azlp.ba; ako ste u EU ili EEP, nadležni organ za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

Sigurnost

Sajt i kontakt formular štitimo pomoću HTTPS-a, sigurnosnih zaglavlja, provjera protiv spama, ograničenog broja javnih pristupnih tačaka i kontrola na nivou pružalaca usluga. Nijedan sajt ne može da garantuje savršenu sigurnost, ali javni dio koji obrađuje podatke držimo što užim i preko kontakt formulara ne tražimo osjetljive podatke.

Izmjene ove politike

Ovu politiku možemo da izmijenimo kada se promijene sajt, pružaoci usluga, podaci o firmi ili propisi. Kada to uradimo, ažuriraćemo datum na vrhu ove stranice.

Kontakt

Za pitanja o ovoj politici ili o tome kako postupamo sa ličnim podacima na javnom sajtu, pišite nam.